Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 29 juni 2026.

Den här integritetspolicyn beskriver hur Hantverkarexperten behandlar personuppgifter när du använder webbplatsen, kontaktar oss eller skickar in en offertförfrågan.

Personuppgiftsansvarig

Hantverkarexperten är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Kontaktuppgifter:
E-post: info@hantverkarexperten.se
Telefon: +46 76 578 80 58
Adress: Mellanbergsvägen 46, 129 30 Hägersten

Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla personuppgifter som du själv lämnar till oss, till exempel namn, e-postadress, telefonnummer, postnummer, adressuppgifter, information om din bostad eller fastighet och beskrivning av det arbete du vill ha hjälp med.

Vi kan också behandla teknisk information som skapas när du använder webbplatsen, till exempel IP-adress, webbläsare, enhetstyp, tidpunkt för besök, vilka sidor som besöks och tekniska loggar. Sådan information används för att webbplatsen ska fungera säkert och kunna förbättras.

Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

ta emot och hantera offertförfrågningar,
kontakta dig om din förfrågan,
matcha din förfrågan med relevanta hantverkare eller samarbetspartner,
följa upp kvalitet och kundnöjdhet,
svara på frågor via kontaktformulär, e-post eller telefon,
skydda webbplatsen mot missbruk, spam och säkerhetshot,
analysera och förbättra webbplatsens funktion och innehåll,
uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokförings- eller myndighetskrav när sådana är tillämpliga.

Rättslig grund

Behandlingen sker med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal eller åtgärder innan avtal: när vi hanterar din offertförfrågan och hjälper dig vidare i processen.
Berättigat intresse: när vi kommunicerar med dig, följer upp en förfrågan, förbättrar våra tjänster och skyddar webbplatsen.
Rättslig förpliktelse: när vi behöver spara uppgifter för att följa lagkrav.
Samtycke: när en viss behandling kräver ditt samtycke, till exempel vissa typer av cookies eller frivillig marknadskommunikation.

Delning av uppgifter

När du skickar en offertförfrågan kan vi dela relevanta uppgifter med hantverkare eller samarbetspartner som kan vara aktuella för ditt projekt. Syftet är att de ska kunna bedöma uppdraget och kontakta dig med återkoppling eller offert.

Vi kan även anlita leverantörer som hjälper oss med webbplats, formulär, drift, säkerhet, e-post, analys och administration. Sådana leverantörer får bara behandla personuppgifter enligt våra instruktioner och för de ändamål som anges i denna policy.

Lagringstid

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för de ändamål de samlades in för. Offertförfrågningar och kontaktärenden sparas normalt upp till 24 månader för att kunna hantera uppföljning, kvalitetssäkring och eventuella frågor. Uppgifter som måste sparas enligt lag, till exempel bokföringsunderlag, sparas under den tid lagen kräver. Tekniska loggar sparas normalt under kortare tid om de inte behövs för säkerhetsutredning eller felsökning.

Cookies och liknande teknik

Webbplatsen kan använda cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera, för säkerhet, för formulärfunktioner och för att förstå hur webbplatsen används. Du kan blockera eller radera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kan då fungera sämre.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan också begära rättelse av felaktiga uppgifter, radering, begränsning av behandling, invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och i vissa fall få ut uppgifter i ett strukturerat format.

Om behandlingen grundas på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Det påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt får du gärna kontakta oss så att vi kan hantera frågan. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.